Mère divorcée, auteur de livres pour enfants alors qu'elle montre à chaque épisode qu'elle éprouve les pires difficultés à s'occuper de sa fille. Ou pour être plus précis, c'est sa fille qui ne parvient pas toujours à prendre soin de sa mère. Car Susan se révèle sans doute le personnage principal le plus immature de la série, et ses gaffes perpétuelles n'expliquent pas totalement ce manque de confiance en elle. Mais Susan possède également de très bons côtés, comme la gentillesse (qui frôle parfois la naïveté), l'altruisme et... un corps de rêve ! Un corps appartenant à Teri Hatcher, qui retrouve le succès sur le petit écran sept ans après la dernière saison de Lois & Clark où elle interprétait la belle Lois Lane.